行政書士が集客に苦戦する理由とは？まず押さえるべき基本ポイント

行政書士の集客が年々難しくなっている背景には、いくつかの明確な理由があります。やみくもに行動を始める前に、まずこの現状を正しく理解することが重要です。

なぜなら、課題の根本原因を知ることで、効果的な対策を立てられるからです。

行政書士業界の競争環境が年々激化している

行政書士は、全国に50,000人を超える資格者がいると言われています。比較的参入障壁が低いため、毎年多くの新しい行政書士が誕生し、競争は激化する一方です。

この状況では、何もしなければその他大勢の中に埋もれてしまいます。

業務内容が多岐にわたり差別化しにくい

行政書士が扱うことのできる書類は1万種類以上とも言われ、業務範囲が非常に広いのが特徴です。

しかし、これは裏を返せば「何でも屋」に見えてしまい、専門性が伝わりにくいというデメリットにもなります。顧客から見れば、「どの行政書士が自分の悩みに一番詳しいのか」が分かりにくいのです。

紹介頼りの集客は限界がある

かつては人脈や口コミによる紹介が、行政書士の集客の主流でした。

しかし、現代では顧客が専門家を探す方法が大きく変化しています。総務省の調査によれば、中小企業経営者の約85％が「専門家を探す際にまずインターネットで検索する」と回答しています。

この事実が示すように、もはや紹介だけに頼る集客モデルは限界を迎えているのです。

比較項目	従来の集客方法	現代の集客方法
主な手段	口コミ、紹介、看板	Webサイト、SNS、Web広告
顧客の探し方	知人の紹介、タウンページ	インターネット検索
商圏	事務所周辺の地域	全国、全世界
効果	即効性が高い限定的	時間がかかるが資産になる

地域・専門分野でのポジション取りが重要になる理由

このような厳しい環境で生き残るためには、戦略的な「ポジショニング」が不可欠です。

具体的には、「どの地域で」「どの専門分野で」ナンバーワンになるかを目指すことが重要になります。ターゲットを絞り込み、専門性を打ち出すことで、競合との価格競争を避け、あなたを必要とする顧客から選ばれる存在になれるのです。

行政書士の集客は「オンライン」と「オフライン」の二軸が鍵になる

行政書士の集客方法は、大きく「オンライン」と「オフライン」の2つに分けられます。かつてはオフラインが中心でしたが、現代ではオンライン施策の重要性が飛躍的に高まっています。

しかし、オフライン施策が不要になったわけではなく、両者を組み合わせることで相乗効果が生まれます。

オンライン施策の特徴（効率的・蓄積型）

オンライン施策は、インターネットを活用した集客方法です。

Webサイトやブログは24時間365日働き続ける営業マンとなり、一度作成したコンテンツは資産として蓄積されていきます。地理的な制約なく、全国の見込み客にアプローチできる点も大きな魅力です。

オフライン施策の特徴（信頼構築が速い）

オフライン施策は、対面でのコミュニケーションを基本とする集客方法です。セミナーや交流会などで直接顔を合わせることで、人柄や熱意が伝わりやすく、短期間で強い信頼関係を築けるのが特徴です。

特に地域に根ざした活動を行う場合、オフラインの地道な関係構築が不可欠です。

どちらを優先すべきか？行政書士の状況別に解説

開業直後で人脈も資金も限られている場合は、まずコストを抑えて始められるオンライン施策に注力するのがおすすめです。

一方で、特定の地域や業界に強いつながりがある場合は、オフラインでの人脈作りを優先するのも良いでしょう。理想は、オンラインで広く認知を獲得し、オフラインで信頼を深めるというハイブリッドな戦略です。

施策の種類	メリット	デメリット	こんな人におすすめ
オンライン施策	・低コストで始められる ・商圏が広い ・コンテンツが資産になる	・成果が出るまで時間がかかる ・専門知識が必要な場合がある	・開業直後の行政書士 ・全国をターゲットにしたい方 ・コツコツ継続するのが得意な方
オフライン施策	・信頼関係を築きやすい ・成約率が高い ・即効性がある	・時間と手間がかかる ・商圏が狭い ・コミュニケーション能力が問われる	・地域密着で活動したい方 ・人脈作りに強みがある方 ・対面での営業が得意な方

行政書士のオンライン集客方法（デジタル施策）12選

ここでは、現代の行政書士にとって必須ともいえるオンラインでの集客方法を12個、具体的に解説します。

全てを一度に始める必要はありません。ご自身の状況に合わせて、取り組みやすいものから試してみてください。

①ホームページ（HP）を作り、専門分野に特化した発信を行う

ホームページは、オンラインにおける事務所の「顔」であり、信頼の土台です。単なる名刺代わりではなく、あなたの専門性や人柄を伝え、顧客に安心感を与えるための重要なツールとなります。

制作費は30万円から100万円程度が目安ですが、これは未来への投資と捉えましょう。

掲載すべきコンテンツ	目的・ポイント
事務所理念・代表者挨拶	人柄や仕事への想いを伝え、親近感と信頼感を醸成する
取扱業務・サービス内容	専門分野を明確にし、誰のどんな悩みを解決できるか具体的に示す
料金表	料金体系を明示し、顧客の不安を解消する
お客様の声・実績紹介	第三者の評価や実績を示すことで、信頼感を高める
お問い合わせフォーム	相談へのハードルを下げ、見込み客との接点を作る

②SEO（検索順位対策）で業務名+地域名で上位を狙う

SEOとは、Googleなどの検索エンジンで自社のホームページを上位に表示させるための対策です。

特に「渋谷区　建設業許可」のように「地域名+業務名」で検索された際に上位表示できれば、依頼に直結する可能性が非常に高くなります。広告費をかけずに継続的な集客が見込める、強力な手法です。

③ブログ記事で「お困りごとの悩み検索」を狙う

見込み客は、必ずしも「行政書士」というキーワードで検索するわけではありません。

「補助金 自分で申請 方法」や「飲食店 開業 許可」といった、具体的な悩みで検索します。このような「お困りごと」を解決する質の高いブログ記事を継続的に発信することで、あなたの専門知識をアピールし、未来の顧客との接点を作ることができます。

（参考）SEO記事の書き方とは？知っておくべきコツ・注意点まとめ
（参考）AI記事作成はSEOに効果ある？メリット・デメリットと活用法を徹底解説

④Googleビジネスプロフィールを徹底的に最適化する

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、Googleマップ上に事務所情報を無料で掲載できるサービスです。

これを最適化する施策をMEO（マップエンジン最適化）と呼び、地域密着型の事務所にとっては生命線とも言えます。

これらの対策で、「地域名+行政書士」での検索時に上位表示されやすくなります。

（参考）Googleマップ 店舗の登録方法｜画像付きカンタン解説

⑤Web広告（リスティング広告）で即時集客を行う

Web広告は、短期間で成果を出したい場合に有効な手段です。

特にリスティング広告は、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示されるため、ニーズが明確な今すぐに直接アプローチできます。月額数万円から始められますが、効果を出すには30万円以上が目安となります。

広告の種類	特徴	費用形態
リスティング広告	検索キーワードに連動して表示 ニーズが顕在化している層に強い	クリック課金
SNS広告	年齢、地域、興味関心などでターゲティング 潜在層へのアプローチに強い	クリック課金 インプレッション課金 など

（参考）SNS広告とリスティング広告の違いとは？【初心者向け】徹底解説
（参考）こんな広告代理店には気をつけろ！Web広告で失敗しないための注意点

⑥SNS（X／Twitter・Instagram・TikTok・YouTube）で情報発信する

SNSは、顧客との親近感を醸成し、ファンを作るのに最適なツールです。

専門知識の発信だけでなく、事務所の日常やスタッフの人柄が伝わる投稿を織り交ぜることで、相談しやすい雰囲気を作ることができます。ターゲット層に合わせてプラットフォームを選ぶことが重要です。

SNSプラットフォーム	主な利用者層	特徴・活用法
X（旧Twitter）	20代～40代	リアルタイム性が高い 最新情報を素早く発信
Facebook	30代～50代	実名登録制で信頼性が高い 地域コミュニティとの連携に
Instagram	10代～30代	画像や動画が中心 図解などで難しい情報を分かりやすく解説
YouTube	全世代	動画で専門知識を深く解説 人柄が伝わりやすく信頼を得やすい

⑦LINE公式アカウントで見込み客を囲い込む

一度ホームページやセミナーで接点を持った見込み客に対し、LINE公式アカウントに登録してもらうことで、継続的な関係を築けます。

法改正情報やセミナー告知などを定期的に配信したり、個別相談を受け付けたりすることで、顧客の「困ったとき」に一番に思い出してもらえる存在を目指します。

⑧メールマガジンやステップメールで自動で信頼構築する

メールマガジンもLINEと同様に、見込み客との関係を深めるための有効なツールです。

特にステップメールは、登録からの日数に応じてあらかじめ用意したメールを自動配信する仕組みです。自己紹介から始まり、徐々に専門的な情報を提供していくことで、計画的に信頼関係を構築できます。

⑨専門業務に特化したLP（ランディングページ）を作成

LPとは、Webの広告などをクリックした際に表示される、1枚の縦長のページのことです。

相続、建設業許可など、特定のサービスに特化した内容にすることで、訪問者の関心を惹きつけ、問い合わせや相談申し込みといった行動を強力に促します。

（参考）ホームページ（HP）とランディングページ（LP）の違いとは？

⑩行政書士ポータルサイト・士業マッチングサイトに登録

行政書士を探している人が利用する専門のポータルサイトに事務所情報を登録することも、有効な集客手段です。

多くの事務所が登録しているため、プロフィールを充実させ、得意分野や実績を明確にアピールすることが差別化の鍵となります。

⑪口コミ・レビュー対策で問い合わせ率を高める

Googleビジネスプロフィールやポータルサイトの口コミは、見込み客が依頼先を決める際の重要な判断材料です。

満足度の高いサービスを提供した顧客に、口コミの投稿を丁寧にお願いしてみましょう。良い口コミが増えることで、事務所の信頼性が高まり、問い合わせ率の向上に繋がります。

（参考）Googleマップ口コミの活用法～集客につながる書き方と対応策を徹底解説～

⑫ウェビナー（オンラインセミナー）で顧客を教育する

ウェビナーは、オンライン上で開催するセミナーのことです。

「失敗しない遺言書の書き方」「建設業許可を取得するための3つのステップ」など、見込み客が知りたいテーマで開催します。専門知識をアピールできるだけでなく、参加者リストという貴重な見込み客情報を獲得できます。

行政書士のオフライン集客方法（リアル施策）5選

デジタル化が進む中でも、顔と顔を合わせるオフラインの集客活動は依然として重要です。

特に、地域に根ざした事務所にとっては、オンライン施策と組み合わせることで絶大な効果を発揮します。

①地域の異業種交流会・商工会議所への参加

地域の経営者が集まる交流会や商工会議所に積極的に参加し、名刺交換をしましょう。

すぐに仕事に繋がらなくても、顔を覚えてもらうことで、将来的な相談や紹介に繋がる可能性があります。自分の専門分野を簡潔に伝えられるように、自己紹介を準備しておくことが大切です。

②税理士・社労士・司法書士など士業連携で紹介を生む

他の士業は、顧客を紹介し合える重要なパートナーです。

例えば、税理士は相続税の相談から、社労士は会社の設立から、あなたの専門業者に繋がる案件を抱えている可能性があります。日頃から積極的にコミュニケーションを取り、お互いの専門分野を理解し、信頼関係を築くことが紹介を生む鍵となります。

③地域イベント・自治体セミナーへの登壇

公民館や自治体が主催するイベントやセミナーで、専門家として登壇する機会を探しましょう。

無料の法律相談会などで開催するのも良い方法です。地域住民の悩みに直接応えることで、「身近で頼れる専門家」としての認知度と信頼性を高めることができます。

④チラシ・DM・ポスティングの活用

古くからある手法ですが、ターゲット地域を絞ってアプローチできるチラシやDMは、今でも有効な場合があります。

特に、高齢者層をターゲットとする相続関連業務などでは、Webよりも紙媒体の方が響くこともあります。ただ配るだけでなく、受け取った人が「自分ごと」と感じるようなキャッチコピーやデザインを工夫することが重要です。

広告の種類	費用目安	ポイント
看板	制作費：5万円～20万円	周囲の景観に馴染みつつ、視認性と信頼感を両立させる
チラシ	デザイン費：1万円～印刷費：1枚5円～30円	ターゲットが明確なエリアに絞って配布する
DM	郵送費込み：1通80円～	既存顧客や特定のリストに対して送付し、関係性を維持する

⑤既存顧客からの紹介を増やす仕組み作り

最も成約率が高い集客方法は、満足した顧客からの紹介です。

質の高いサービスを提供することは大前提ですが、それに加えて紹介をお願いしやすい仕組みを作りましょう。

・業務完了時に「お知り合いで困っている方がいればぜひご紹介ください」と一言添える
・紹介者と被紹介者の双方にメリットがあるキャンペーンを実施する
・紹介用のパンフレットやカードを用意しておく

行政書士が集客で差別化するためのコツと戦略

多くの行政書士の中からあなたを選んでもらうためには、他との「違い」を明確に打ち出す戦略が不可欠です。

ここでは、競合との差をつけ、顧客の心に残る事務所になるための4つのコツを紹介します。

専門分野を「1つ」決めて発信軸を固定する

「何でもできます」は、「何もできません」と同じです。まずは、自分が最も情熱を注げる、あるいは勝算のある専門分野を1つに絞り込みましょう。

そして、ホームページ、ブログ、SNSなど、すべての情報発信をその専門分野に特化させます。これにより、「〇〇の専門家と言えば、この人」という強力なブランドを構築できます。

初回相談の質が他事務所との差を生む

問い合わせをしてくれた見込み客にとって、初回相談はあなたの人柄や実力を判断する重要な機会です。

単に手続きの説明をするだけでなく、相手の不安や悩みに深く共感し、親身に話を聞く姿勢が求められます。この段階で「この先生なら信頼できる」と感じてもらえれば、成約率は格段に上がります。

顧客の悩みを正確に言語化してあげることが重要

顧客は、自分が何に困っているのかをうまく説明できないことも少なくありません。

あなたの役割は、丁寧なヒアリングを通して、顧客の漠然とした不安や悩みを「法的な課題」として明確に言語化してあげることです。

実績・料金・サービス内容を明確にして不安を解消する

専門家への相談には、「いくらかかるか分からない」「何をしてもらえるか分からない」といった不安がつきものです。

これらの不安を徹底的に解消するために、以下の情報を分かりやすく提示しましょう。

・過去の具体的な解決事例やお客様の声
・サービス内容ごとの明確な料金体系（追加料金の有無も明記）
・相談から業務完了までの具体的な流れ

行政書士が集客でやってはいけない失敗例

集客を成功させるためには、効果的な方法を学ぶだけでなく、多くの人が陥りがちな失敗を避けることも同じくらい重要です。

ここでは、時間と費用を無駄にしないために知っておくべき5つの失敗例を解説します。

専門分野を絞らず何でも屋になってしまう

開業当初は不安から、どんな仕事でも受けようとしてしまいがちです。

しかし、これでは専門性が身につかず、いつまでも価格競争から抜け出せません。結果的に、どの分野でも中途半端になり、顧客からの信頼も得にくくなってしまいます。

ホームページを作っただけで放置してしまう

高額な費用をかけて立派なホームページを作っても、それだけで依頼が来るわけではありません。

ブログ更新せず、情報が古いまま放置されているホームページは、かえって信頼性を損ないます。ホームページは「作ってからがスタート」であり、継続的な情報発信と改善が不可欠です。

広告だけに頼りすぎる

Web広告は即効性がありますが、広告を止めれば集客も止まってしまいます。

広告費を払い続けなければならないため、経営を圧迫する原因にもなりかねません。広告はあくまで短期的な集客手段と位置づけ、ブログやSEOといった資産になる施策と並行して行うべきです。

価格競争に巻き込まれる戦略をとってしまう

競合との差別化ができないと、顧客は価格でしか判断できなくなり、値下げ競争に陥りがちです。

安さだけで選ばれた仕事は利益率が低く、疲弊するばかりです。専門性やサービスの質で選ばれる「高付加価値」な事務所を目指しましょう。

集客導線（問い合わせまでの流れ）が整っていない

せっかくのホームページやブログにアクセスを集めても、問い合わせフォームが分かりにくかったり、電話番号がどこにも書かれていなかったりしては意味がありません。

訪問者が「相談したい」と思った時に、迷わずスムーズに行動できるような分かりやすい導線を設計することが重要です。

集客がうまくいく行政書士が実践している5つの共通点

競争の激しい行政書士業界で、安定して集客に成功している事務所には、いくつかの共通点があります。

これらのポイントを参考に、ご自身の活動に取り入れてみてください。

1つの専門分野に集中し知識量で勝つ

成功している行政書士は、例外なく特定の分野に深く特化しています。その分野に関する法改正や最新の判例、実務上のノウハウを誰よりも詳しく研究し、圧倒的な知識量で競合を寄せつけません。

この専門性が、高い信頼と高単価での受注を可能にしています。

毎月必ず情報発信を続けている

集客は、一朝一夕で成果が出るものではありません。成功している事務所は、ブログ、SNS、メルマガなどを通じて、地道な情報発信を継続しています。

この積み重ねが、検索エンジンからの評価を高め、見込み客との信頼関係を少しずつ築いていくのです。

問い合わせから成約までの流れを最適化している

初回相談の質が高いことはもちろん、問い合わせへの返信スピード、契約手続きの分かりやすさ、業務開始後の進捗報告など、顧客が安心できる仕組みが整っています。

顧客体験のあらゆる段階で満足度を高めている努力が、高い成約率と紹介に繋がっています。

オンラインとオフラインを組み合わせている

Webで広く情報を届けながら、セミナーや交流会といったリアルの場での関係構築も怠りません。

オンラインで得た知名度を活かしてオフラインのイベントに集客したり、オフラインで出会った人脈をメルマガやSNSでフォローしたりと、双方を連携させることで集客効果を最大化しています。

顧客の声を積極的に集めて改善している

業務完了後にお客様アンケートを実施するなどして、顧客の声を積極的に収集しています。

感謝の言葉は次の集客のための貴重なコンテンツになり、厳しい意見はサービスを改善するためのヒントとなります。

行政書士が今日からできる集客の始め方｜最短で結果を出すロードマップ

「やるべきことは分かったけれど、何から手をつければいいの？」という方のために、今日から始められる具体的な5つのステップを紹介します。

このロードマップに沿って、一歩ずつ着実に進んでいきましょう。

ステップ	やること	目的
STEP1	専門分野を決める	誰に、何を届けるかを明確にし、活動の軸を定める
STEP2	HPとGoogleビジネスを整える	オンライン上の「拠点」を作り、信頼の土台を固める
STEP3	ブログ・SNS・広告で見込み客に接触	拠点を中心に情報を発信し、事務所の存在を知ってもらう
STEP4	LINE・メルマガで関係構築	一度接点を持った見込み客との繋がりを深め、信頼を育てる
STEP5	リピート・紹介を生む仕組みを作る	安定した経営基盤を築き、集客活動を効率化する

STEP1：専門分野を決める

まず、あなたの「戦う場所」を決めます。

・自分の経歴や興味関心から得意な分野は何か？
・その分野に十分な市場規模や将来性はあるか？
・競合が比較的少ないニッチな領域はどこか？

これらの問いを自問し、情熱をもって取り組める専門分野を1つに絞りましょう。

STEP2：ホームページとGoogleビジネスを整える

次に、オンライン上の拠点となるホームページとGoogleビジネスプロフィールを作成・整備します。

専門業者に依頼するのも良いですが、最初は低コストのサービスで自作してみるのも一つの手です。重要なのは、STEP1で決めた専門分野に特化した内容にし、あなたの強みや人柄が伝わるようにすることです。

STEP3：ブログ・SNS・広告で見込み客に接触

拠点ができたら、次はその拠点に人を呼び込むための活動を開始します。

・専門分野に関するお役立ち情報をブログで発信する
・ターゲット層が多く利用するSNSを選んで、情報発信を始める
・少額からでもWeb広告を出稿し、短期間での反応を見てみる

まずは継続することを目標に、できる範囲から始めましょう。

STEP4：LINE・メルマガで関係構築

ブログやSNSを見て興味を持ってくれた人に対し、LINE公式アカウントやメールマガジンへの登録を促します。

登録してくれた見込み客は、あなたの事務所に関心が高い貴重な存在です。定期的な情報提供を通じて、ゆっくりと信頼関係を育てていきましょう。

STEP5：リピート・紹介を生む仕組みを作る

依頼してくれた顧客に対し、期待を超えるサービスを提供することで、満足度を最大化します。

そして、業務完了時に紹介をお願いする流れを仕組み化します。既存顧客との良好な関係を維持することが、最も効率的で確実な集客方法に繋がります。

まとめ｜行政書士は戦略次第で集客できる。今日から一歩踏み出そう

行政書士の集客は、決して簡単な道ではありません。

しかし、競争が厳しく、変化の速い時代だからこそ、戦略的に行動すれば大きなチャンスが眠っています。

小さく始めて継続することが最大の武器になる

AIの進化により、将来的に定型的な書類作成業務は自動化されるかもしれません。

しかし、顧客一人ひとりの複雑な事情に寄り添い、最適な解決策を提案するコンサルティング能力や、人間同士の信頼関係を構築する力は、人間にしか提供できない価値です。これからの時代に求められるのは、まさにこうした付加価値の高いサービスを提供できる行政書士です。

今回紹介した集客方法は、そのための土台作りに他なりません。すべてを完璧にこなす必要はありません。

まずはこの記事で紹介したロードマップの中から、自分にできそうなことを一つだけ選んで、今日から始めてみてください。その小さな一歩の積み重ねが、数年後、競合から頭一つ抜け出し、顧客から選ばれ続ける事務所へとあなたを導いてくれるはずです。

また、弊社株式会社コアシーケンスでも、運用が可能ですのでぜひ、お問合せ下さい。

最後までお読みいただきありがとうございました。